لا يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتجات المندرجة ضمن عروض اليوم الوطني
ويُعتبر إتمام عملية الشراء موافقة صريحة من العميل على هذا الشرط. وذلك استثناءً من
باقي أحكام سياسة الاستبدال والاسترجاع المعمول بها
في دوب ستور / Dopstore
يمكنك إرجاع أو استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب , لكافة المنتجات المعروضة بالموقع عدا الشروط المستثنى
لكن نعتذر عن الارجاع في حالة كان المنتج :
- قد مضى عليه أكثر من 3 أيام من تاريخ الاستلام
- عند استخدام المنتج، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي استلمتها به
- منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها
- المنتجات التالفة
كيف تسترجع المنتج ؟
يمكنك التواصل معنا من خلال الواتساب :
من يتحمل تكاليف الارجاع ؟
- اذا وصلك منتج غير المنتج الذي قمت بطلبه او وصلك منتج معيب سوف يتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن والإرجاع
- في حالة لم يكن هنالك خطأ او عيب في المنتج ولكن لم تعد ترغب به لسبب ما , مثل : قررت اختيار شكل اخر او النظارة لم تناسب نمط الوجه يسعدنا خدمتك باستبدال او استرجاع المنتج لكن لن يتحمل المتجر اي تكاليف للشحن والارجاع
- ويتحمل العميل قيمة الشحن و الارجاع والتي تقدر غالبًا 28 ريال للارجاع ( ارجاعها للمتجر )
- رسوم الشحن التي تم دفعها مُسبقا غير قابلة للاسترداد ( خدمة توصيلها للعميل )
كم هي رسوم ارجاع الطلب؟
- رسوم ارجاع الطلب تختلف حسب شركة الشحن المختارة مسبقاً ضمن الطلب لكن غالبًا 28 ريال
- تنطبق الشروط والاحكام في حال الارجاع على الطلبات التي منحت شحن مجاني
- لايتم استرجاع رسوم تغليف الهدية في جميع الحالات
كيف تسترجع نقودك ؟
- في حال تم الدفع من خلال البطاقة الائتمانية سيتم اعادة المبلغ الى البطاقة التي تم استخدامها للدفع وتاخذ العملية من 1-6 أيام عمل
- في حال تم الدفع عبر التحويل البنكي او عند الاستلام , سيتم التواصل معكم لتزويدنا ببيناتك البنكية لتحويل المبلغ على حسابك البنكي
ملاحظات أضافية :
- للحفاظ على النظارة لاطول مدة ابعادها عن الكحوليات , و المتجر غير مسئوول عنها بعد المدة الموضحة بالاعلى الخاصه بالاستبدال والاسترجاع ولايوجد ضمانات على المنتج
- المتجر مسؤول فقط عن المنتج المعروض في صفحته الرسمية كما هو موضح تمامًا في الصور والوصف داخل المتجر، ولا يتحمل أي مسؤولية عن أي معلومات أو مراجعات أو صور واردة من مصادر خارجية أو أطراف ثالثة سابقة يمكن للعميل التحقق من المنتج قبل إتمام الطلب من خلال التواصل مع خدمة العملاء وطلب صور حصرية مباشرة للمنتج المعروض
- جميع المنتجات المعروضة يتم اختيارها بعناية من موردين موثوقين، ويتم فحصها من قِبل فريق متخصص لضمان مطابقتها لمعايير الجودة قبل إضافتها إلى المتجر تتميز القطع المعروضة بمستوى عالٍ من الجودة يقترب إلى حد كبير من التصاميم مع الحفاظ على سعر مناسب وتجربة مرضية
