سياسة الاستبدال والإسترجاع الرئيسية

في دوب ستور / Dopstore

يمكنك إرجاع أو استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب , لكافة المنتجات المعروضة بالموقع

باستثناء عرض الصــــــــيف ( 2 + 1 مجانًا )

 باستثناء عرض اليوم الوطني ( 2 + 1 مجانًا )

لكن نعتذر عن الارجاع في حالة كان المنتج :

• قد مضى عليه أكثر من 3 أيام من تاريخ الاستلام
• عند استخدام المنتج، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي استلمتها به
• منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها
• المنتجات التالفة
• عرض الصيـــــــــــــف ( 2 + 1 مجانًا )
• عرض اليوم الوطني ( 2 + 1 مجانًا )
• طريقة الدفع تـــــابي
• الطلبات الدولية ( خارج المملكة العربية السعودية )

كيف تسترجع المنتج ؟

يمكنك التواصل معنا من خلال الواتساب :

• https://api.whatsapp.com/send/?phone=966539464239
• نحتاج منك ( رقم الطلب - الاسم - رقم الجوال - ماهو سبب الاسترجاع )

من يتحمل تكاليف الارجاع ؟

• اذا وصلك منتج غير المنتج الذي قمت بطلبه او وصلك منتج معيب سوف يتحمل المتجر كافة تكاليف استبدال المنتج فقط
• في حالة لم يكن هنالك خطأ او عيب في المنتج ولكن لم تعد ترغب به لسبب ما , مثل : قررت اختيار شكل اخر او النظارة لم تناسب نمط الوجه يسعدنا خدمتك باستبدال او استرجاع المنتج لكن لن يتحمل المتجر اي تكاليف للشحن والارجاع
• ويتحمل العميل قيمة الشحن و الارجاع ( ارجاعها للمتجر )
• رسوم الشحن التي تم دفعها مُسبقا غير قابلة للاسترداد ( خدمة توصيلها للعميل )

كم هي رسوم ارجاع الطلب؟

• رسوم ارجاع الطلب تختلف حسب شركة الشحن المختارة مسبقاً ضمن الطلب لكن بالغالب 32 ريال
• تنطبق الشروط والاحكام في حال الارجاع على الطلبات التي منحت شحن مجاني
• لايتم استرجاع رسوم تغليف الهدية في جميع الحالات

كيف تسترجع نقودك ؟

• في حال تم الدفع من خلال البطاقة الائتمانية سيتم اعادة المبلغ الى البطاقة التي تم استخدامها للدفع وتاخذ العملية من 1-6 أيام عمل
• في حال تم الدفع عبر التحويل البنكي او عند الاستلام , سيتم التواصل معكم لتزويدنا ببيناتك البنكية لتحويل المبلغ على حسابك البنكي

من يتحمل تكاليف الاستبدال ؟

• في حالة رغبتك بأستبدال المنتج و قررت اختيار شكل اخر او لون أخر يسعدنا خدمتك باستبدال المنتج

لكن لن يتحمل المتجر اي تكاليف للشحن والارجاع

• ويتحمل العميل قيمة الشحن و الارجاع ( ذهابًا و أيابًا )

كم هي رسوم استبدال الطلب؟

• رسوم استبدال الطلب تختلف حسب شركة الشحن المختارة مسبقاً ضمن الطلب
• تنطبق الشروط والاحكام على الطلبات التي منحت شحن مجاني

ملاحظات أضافية :

للمحافظة على النظارة لأطول فترة ممكنة، يجب تجنب تعريضها للكحول، والعطور، والمواد الكيميائية، والمنظفات، ودرجات الحرارة المرتفعة، وأي مؤثرات خارجية قد تؤثر على الإطار أو العدسات وبعد استلام العميل للمنتج وانتهاء مدة الاستبدال والاسترجاع الموضحة في سياسة المتجر يُعد العميل مسؤولًا عن المنتج واستخدامه والعناية به، ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن أي تلف أو كسر أو تغير في المنتج ناتج عن الاستخدام أو سوء التخزين أو التركيب أو التعرض لأي مؤثرات خارجية، ولا يقدم المتجر أي ضمان على المنتج بعد انتهاء المدة المحددة في سياسة الاستبدال والاسترجاع

• المتجر مسؤول فقط عن المنتج المعروض في صفحته الرسمية كما هو موضح تمامًا في الصور والوصف داخل المتجر، ولا يتحمل أي مسؤولية عن أي معلومات أو مراجعات أو صور واردة من مصادر خارجية أو أطراف ثالثة سابقة يمكن للعميل التحقق من المنتج قبل إتمام الطلب من خلال التواصل مع خدمة العملاء وطلب صور حصرية مباشرة للمنتج المعروض

• يتحمل العميل كامل الرسوم الجمركية والضرائب وأي رسوم إضافية تفرضها سلطات دولته عند وصول الشحنة، ولا يتحمل المتجر أي تكاليف ناتجة عن ذلك

• جميع المنتجات المعروضة يتم اختيارها بعناية من موردين موثوقين، ويتم فحصها من قِبل فريق متخصص لضمان مطابقتها لمعايير الجودة قبل إضافتها إلى المتجر تتميز القطع المعروضة بمستوى عالٍ من الجودة يقترب إلى حد كبير من التصاميم مع الحفاظ على سعر مناسب وتجربة مرضية